Regulamin serwisu i świadczenia usług

Zasady korzystania ze strony i formularza wyceny, przebieg zlecenia, reklamacje oraz prawo odstąpienia od umowy.

Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2026

§ 1. Kto świadczy usługi

  1. Serwis internetowy kompletdom.pl prowadzi Komplet dom Valentyn Shchepanskyi, działający pod marką KompletDom, z siedzibą przy ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa, NIP 5223297198, REGON 528540265(dalej: „Usługodawca").
  2. Kontakt: telefon 728 117 140, e-mail firmakompletdom@gmail.com. Telefon odbieramy pon.–pt. 7:30–18:00, sob. 8:00–16:30.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz zasady świadczenia usług remontowo-budowlanych i prac wokół domu na terenie Warszawy i okolicznych gmin.

§ 2. Do czego służy serwis

  1. Serwis ma charakter informacyjny. Prezentuje zakres usług, przykłady realizacji oraz dane kontaktowe Usługodawcy.
  2. Przez serwis udostępniamy jedną usługę elektroniczną: formularz zapytania o wycenę. Korzystanie z niego jest bezpłatne i dobrowolne.
  3. Do korzystania z serwisu wystarcza urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript. Formularz pozwala załączyć do 8 zdjęć, każde o rozmiarze do 10 MB.
  4. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych oraz plików zawierających złośliwe oprogramowanie. Zabronione jest także wykorzystywanie formularza do celów innych niż zapytanie o usługę, w szczególności do wysyłania niezamówionych informacji handlowych.

§ 3. Informacje o cenach i charakter wyceny

  1. Serwis nie zawiera cennika. Ceny prac zależą od zakresu, stanu obiektu, użytych materiałów i warunków wykonania, dlatego ustalamy je indywidualnie.
  2. Wstępna ocena zakresu przygotowana na podstawie opisu i zdjęć ma charakter szacunkowy i orientacyjny. Nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  3. Wiążącą wycenę przedstawiamy po oględzinach obiektu. Oględziny i wycena są bezpłatne i nie zobowiązują do zlecenia prac.
  4. Informacje o promocjach i pakietach zamieszczone w serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Rabaty nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, a ich zastosowanie potwierdzamy w wycenie.

§ 4. Jak dochodzi do zawarcia umowy

  1. Zapytanie złożone przez formularz, telefonicznie lub e-mailem nie tworzy jeszcze umowy o wykonanie prac.
  2. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient zaakceptuje przedstawiony przez nas zakres prac, cenę i termin. Akceptacja może nastąpić pisemnie, e-mailem albo przez podpisanie umowy, w zależności od wielkości zlecenia.
  3. Przed rozpoczęciem prac Klient otrzymuje informację o zakresie prac, cenie lub sposobie jej wyliczenia, przewidywanym terminie wykonania oraz o tym, kto dostarcza materiały.
  4. Zmiana zakresu w trakcie realizacji wymaga uzgodnienia obu stron. Prace, o których nie było mowy w ustalonym zakresie, wykonujemy wyłącznie po potwierdzeniu ich ceny i wpływu na termin.

§ 5. Wykonanie prac

  1. Prace wykonujemy z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i obowiązującymi przepisami.
  2. Klient zapewnia dostęp do obiektu w uzgodnionych terminach oraz, jeśli jest to konieczne, dostęp do wody i energii elektrycznej.
  3. Po zakończeniu prac porządkujemy teren i wywozimy odpady powstałe w związku z realizacją, o ile w wycenie nie ustalono inaczej.
  4. Terminy prac wykonywanych na zewnątrz budynku mogą przesunąć się z powodu warunków atmosferycznych uniemożliwiających prawidłowe wykonanie robót, na przykład opadów lub temperatury poniżej wymaganej dla użytych materiałów. O każdym przesunięciu informujemy niezwłocznie i proponujemy nowy termin.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Klientowi będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Odstąpienie wystarczy zgłosić e-mailem na firmakompletdom@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia prac przed upływem terminu na odstąpienie i prace zostaną rozpoczęte, w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia zrealizowane do momentu odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych robót.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Klient został wcześniej poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci to prawo, oraz przyjął to do wiadomości, a także w przypadku usług dotyczących rzeczy wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w zakresie wskazanym w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć telefonicznie, e-mailem lub pisemnie. Prosimy o opis zastrzeżeń, datę wykonania prac oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
  2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i w tym czasie informujemy o sposobie ich rozstrzygnięcia.
  3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta. Uznana reklamacja oznacza usunięcie usterki w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  4. Reklamacje dotyczące działania samego serwisu lub formularza prosimy kierować na ten sam adres e-mail; rozpatrujemy je w tym samym terminie.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, wystąpić o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 9. Prawa autorskie

  1. Treści serwisu, w tym teksty, zdjęcia realizacji, logo i układ graficzny, podlegają ochronie prawa autorskiego i należą do Usługodawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
  2. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych przesłanych przez formularz wyceny, opisuje polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin z przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiana nie wpływa na warunki umów zawartych przed jej wprowadzeniem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą ostatniej zmiany.
  3. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, które przysługują konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
728 117 140